FacebookTwitter Bel voor een afspraak 071-2020200

Consumentenbond wil compensatie bij bankstoringen

2 mei 2014

Er is nog altijd geen compensatieregeling voor klanten die door een storing tijdelijk geen gebruik kunnen maken van de diensten van hun bank. De Consumentenbond betreurt dat.

De Consumentenbond deed vorig jaar al een oproep aan Tweede Kamerleden om te zorgen dat een dergelijke regeling er komt. Volgende week gaat de bond weer bij hen langs voor een antwoord. Het internet- en mobiel bankieren bij de grote Nederlandse banken wordt al jaren herhaaldelijk getroffen door storingen. Deze week waren klanten van Rabobank meerdere keren de dupe.

De oorzaken lopen volgens de banken uiteen, van ‘technische problemen’ en fouten in het back-upsysteem, tot onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast werden banken vorig jaar ook meerdere malen slachtoffer van cyberaanvallen, waardoor de banksystemen plat werden gelegd.