FacebookTwitter Bel voor een afspraak 071-2020200

Meer aandacht voor hypotheekachterstand

9 juli 2013

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft ‘verhoogde aandacht’ voor betalingsachterstanden bij hypotheken. Banken moeten ook bij deze problemen in het belang van de klant handelen, schrijft de AFM op de eigen site.

Vorige week meldde Vereniging Eigen Huis dat veel huiseigenaren ontevreden zijn over de manier waarop banken omgaan met betalingsproblemen. Het overgrote deel van de meldingen heeft een kritische toon. In de eerste maand kwamen er circa driehonderd meldingen binnen. De helft van deze groep geeft de eigen bank de waardering ‘zeer slecht’ en een kwart komt niet hoger dan ‘slecht’. De rode draad van de klachten is dat banken niet echt luisteren, botte antwoorden geven en al snel gaan dreigen met deurwaarders en verkoop. Vijftien procent is wél tevreden over de wijze waarop de bank luistert en met oplossingen komt.