Aegon Bank gaat toch ook klanten compenseren die na 14 juli 2016 een te hoge boeterente betaalden voor het oversluiten van hun hypotheek binnen de bank.

Veel hypotheekverstrekkers rekenden jarenlang een te hoge boeterente aan consumenten die hun hypotheek oversloten. Een nieuwe richtlijn van toezichthouder AFM bepaalde in 2017 de maximale boeterente die banken mogen rekenen. Consumenten die na 14 juli 2016 teveel boeterente betaalden, moesten volgens de richtlijn bovendien worden gecompenseerd. De meeste banken volgen die leidraad. Uit onderzoek van de Consumentenbond bleek dat Aegon als enige bank alleen consumenten compenseerde die hun hypotheek oversloten naar een ándere bank, maar niet diegenen die binnen Aegon overstapten naar een hypotheek met een lagere rente. Hoewel in de leidraad niet letterlijk staat dat de boeteberekening ook geldt voor intern oversluiten, is dat wel de bedoeling. Aegon heeft nu besloten de interne oversluiters ook te compenseren en gaat daar binnenkort mee starten.